Refund policy

Retourbeleid - Plezy.nl

Bij Plezy.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig retourbeleid aan in overeenstemming met de wettelijke normen.

1. Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te annuleren. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zitten.
- Hygiënische producten zoals strings, slips, bh’s, vibrators, en andere intieme artikelen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling of verpakking is geopend, in verband met hygiëne- en gezondheidsvoorschriften.
- Het product dient compleet te zijn met alle accessoires, gebruiksaanwijzingen, en eventuele cadeauverpakkingen.

3. Hoe retourneer je?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via retour@plezy.nl of ons retourformulier op de website op de hoogte te stellen. Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar het adres dat wij je zullen verstrekken.

4. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

5. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende en/of gebruikte intieme producten (zoals lingerie, vibrators, en andere seksspeeltjes).
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Terugbetalingsbeleid - Plezy.nl

Wanneer we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestigingsmail. 

1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Als het geretourneerde product in originele staat is en voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.
- Indien de retourzending niet voldoet aan de voorwaarden (bijvoorbeeld bij geopende of gebruikte producten), behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren. In dat geval wordt het product teruggestuurd naar de klant.

2. Wijze van terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling, tenzij anders met jou overeengekomen.

3. Verzendkosten
Alleen de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden vergoed. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.

Contact
Heb je vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via retour@plezy.nl of ons contactformulier op de website.